FAQ
Die wichtigsten Infos rund um Deinen Besuch am See: Eintritt, Ausrüstung, Sicherheit, Wetter und was vor Ort gilt.
Speisen & Getränke?
Die Cablesport Arena ist ein Gastronomie-Gelände. Das heißt, dass das Mitbringen von Speisen und Geträken (ausgenommen von Erfrischungsgetränke unserer Wassersportler) strengstenst untersagt ist. Missachtung führt zu einem Platzverweis.
Dürfen Hunde mitgebracht werden?
Für Deinen Vierbeiner kannst Du uns vor Ort vor betreten des Geländes gern nach einer Tageserlaubnis fragen. Wir behalten uns jedoch vor diese ggf. abzulehnen - ist aber noch nie passiert! Wichtig ist, dass viele Kinder und auch frei laufende Tiere auf dem Gelände herumtollen. Kurze Leine und ruhiges Verhalten ist also Pflicht. Außerdem dürfen andere Besuchende nicht gestört werden.
Muss ich Eintritt zahlen?
Das Gelände ist im Vorderen Bereich für alle neugierigen frei zugänglich. Der Beachclub- und Liegewiesebereich ist nur für unsere Gäste.
Muss ich mich Registrieren?
Wenn Du unser Wassersportangebot nutzen möchtest benötigt es eine Registrierung mit Foto. Dies ist verpflichtend notwendig und unverhandelbar. Das Foto dient nur der korrekten Zuordnung des Ticketarmbands zum Fahrer durch den Liftbediener. Wenn das Kundenkonto nicht mehr gewünscht ist, dann löschen wir dieses auf schriftlichen Wunsch restlos. Es werden keine Daten an dritte weitergeleitet.
Muss ich reservieren?
Für kleinere Gruppen und Einzelgänger ist keine Reservierung für den öffentlichen Betrieb nötig und möglich. Für unser Kursangebot werden die Tickets über unser Online Buchungstool vergeben. Bei größeren Gruppen (ab 10 Personen) können Plätze vorab und zu vergünstigten Preisen reserviert werden.
Was muss ich mitbringen?
Für den Wassersport benötigst du nur eine Badehose / Badeanzug und ein Handtuch. Fehlende Ausrüstung gibt es zum Leihen vor Ort.
Ab welchem Alter?
Für unser Wassersportangebot gibt es keine Alterbegrenzung, allerdings ist sicheres Schwimmen verpflichtend erforderlich.
Muss ich schwimmen können?
Ja. Jede Person, die die Anlage nutzt, muss unbedingt schwimmen können.
Fahren wir auch an Regentagen?
In Hamburg gibt es kein schlechtes Wetter. Wir haben an Regentagen trotzdem geöffnet. Allerdings kann es zu verkürzten Öffnungszeiten kommen.
Was passiert bei Gewitter?
Nach jedem Blitz und Donner pausieren wir den Wassersportbetrieb 10 MInuten lang. Die Zeitkarten werden entsprechend verlängert. Wenn es schwül ist und Gewitter angekündigt ist, dann nimm Dir bitte ausreichend Zeit mit. Eine Rückerstattung eines eingelösten Tickets auf Grund von Gewitter ist nicht möglich.
Gibt es Saisonkarten?
Für unsere Vielfahrer bieten wir Saisonkarten an. Diese sind in unseren regulären Öffnungszeiten von Mai bis Oktober gültig. Ausgenommen sind Zeiten an denen der Wasserskilift exklusiv vermietet ist (Ausnahmen). Wir bieten verschiedene Optionen der Saisonkarte, also sprich uns gern an und lasse Dich beraten. Die Saisonkarten werden in 12 Monatsraten per SEPA Lastschrift bezahlt.
Gibt es 10er Karte?
Eine 10er Karte Kostet 10 mal die Zeitkarte Deiner Wahl und Du bekommst das 11te Mal gratis dazu. Dieser Betrag wir im Vorfeld bezahlt. Eine Stornierung oder Übetragung der Karten ist nach Einlösung der ersten Karte ausgeschlossen.
Was ist wenn ich keine Lust mehr habe?
Nach erfolgreicher Ticketbuchung und angefangener erbrachten Leistung seitens der Cablesport GmbH ist eine Stornierung oder Rückerstattung des Ticketbetrages im Gesamten oder in Teilen nicht mehr möglich.
Wie kann ich mein(en) gebuchten Kurs oder Eventticket stornieren?
Kurse und Eventtickets werden exklusiv gebucht. Nach erfolgreicher Buchung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wie kann ich vor Ort bezahlen?
Bei uns kannst Du gerne bar oder mit EC- und Kreditkarte zahlen.
Allgemeines
Bei unseren Gutscheinen handelt es sich um Wertgutscheine, die sowohl für den Wassersport als auch im Strandklub einlösbar sind. Die Preise der vorgeschlagenen Budgets beziehen sich hierbei auf die aktuelle Saison und sind nicht verbindlich. Es besteht kein Anspruch auf eine explizite Leistung, sondern es gilt immer der Geldwert eines Gutscheins.
Wie erhalte ich einen Gutschein?
Unsere Gutscheine sind nur Online erhältlich. Diese können über unser Online Buchungstool gekauft und individuell beschriftet werden. Nach der Bestellung des Gutscheins bekommst Du Deinen individuellen Gutschein mit Deiner Gutscheinnummer sofort per Mail zugeschickt. Bei Falschangabe der E-Mail-Adresse kann der Gutschein nicht erneut versendet werden.
Kann ich meinen Gutschein wieder umtauschen oder stornieren?
Nein, unsere individuellen Gutscheine haben eine feste Nummer. Eine Stornierung oder ein Rücktausch sind ausgeschloßen. Natürlich kannst Du Deinen Gutschein gern an dritte Personen weiterverkaufen oder verschenken.
Ist der Gutschein Personen oder Datumsbezogen?
Nein, Deinen Gutschein kannst du zu jeder Zeit einsetzen sofern dieser in ausgedruckter oder digitaler Form vorliegt.
Wo kann ich den Gutschein einlösen?
Der Gutscheinwert kann auf unserem gesamten Gelände eingelöst werden. Mögliche Restbeträge bleiben zum weiteren Einlösen auf dem Gutscheinkonto erhalten. Der Gutschein muss in ausgedruckter oder digitaler Form vorliegen. Außerdem kann der Gutschein auch für eine online Buchung genutzt werden.
Hat der Gutschein ein Ablaufdatum?
Unsere Gutscheine unterliegen den gesetzlichen Regeln. Ein Gutschein ist bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Kaufdatum gültig. Bei Werbe- und Geschenkgutscheine seitens der Cablesport GmbH können und dürfen diese Fristen abweichen.
Wir helfen Dir gern weiter.
Egal ob es um Deinen ersten Besuch, Gruppen, Kurse oder die passende Zeitkarte geht.